Reso e rimborso

Per farlo, devi accedere al Centro Clienti con i tuoi dati e richiedere un reso nella sezione "Riepilogo Ordini". Lì riceverai anche un'etichetta di reso o una bolla di reso, che potrai utilizzare per restituirci il pacco gratuitamente tramite DHL. Assicurati di includere la bolla di reso, poiché senza di essa, il nostro partner logistico non sarà in grado di elaborare il tuo reclamo.

Ti spiegheremo in dettaglio come puoi restituire il tuo articolo e tutte le altre informazioni a Reclami e resi.

La ricevuta di reso o l'etichetta di reso ti saranno fornite per il download una volta inoltrato il reclamo o il reso, e potrai scaricarle nuovamente dal Centro Clienti. Tuttavia, questa ricevuta di reso è valida solo per 30 giorni. Dopo tale periodo, non sarà più possibile scaricarla.

Puoi visualizzare lo stato del tuo reso nella sezione "Panoramica ordine" del Centro clienti.

Dopo aver ricevuto la merce, abbiamo bisogno di un massimo di 14 giorni per rimborsarti il ​​prezzo di acquisto. Puoi trovare ulteriori informazioni su Rimborsi.

Se non abbiamo ancora elaborato e spedito il tuo ordine, puoi comunque annullarlo. Scopri come fare qui. Annullare gli ordini.

Se hai ricevuto un articolo che non hai effettivamente ordinato, ci scusiamo innanzitutto. Tuttavia, puoi restituire l'articolo. Ti consigliamo di descrivere brevemente il problema quando ti viene chiesto il motivo del reso.